SAC - Servicio de Atención al Cliente

Atendemos en forma personalizada, las consultas, solicitudes o requerimientos de nuestros Clientes a través de un moderno Contact Center, el cual cuenta por un amplio Staff de Ejecutivos altamente capacitados e implementado con moderna tecnología de punta que permite la correcta y oportuna gestión de sus necesidades.

Si usted desea contactarse con nosotros, ponemos a su disposición, nuestra Central Telefónica marcando el 617-4004 (Lima) o el 0800 00700 (Provincias) las 24 horas del día y los 365 días del año. Adicionalmente puede escribirnos a nuestra dirección electrónica sac@hermes.com.pe.

Procedimientos de Atención de Requerimientos y Reclamos

Descargar procedimientos de Atención de Requerimientos y Reclamos

Informes de Reclamos

2025

I Informe Mensual de Reclamos para el 2025-1

II Informe Mensual de Reclamos para el 2025-2

III Informe Mensual de Reclamos para el 2025-3

2024

I Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-1

II Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-2

III Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-3

IV Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-4

V Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-5

VI Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-6

VII Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-7

VIII Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024 - 8

IX Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-9

X Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-10

XI Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-11

XII Informe Mensual de Reclamos para el archivo 2024-12

2023

IV Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

I Informe Trimestral de Reclamos

2022

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2021

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2020

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2019

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2018

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2017

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2016

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2015

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2014

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2013

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2012

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2011

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos

2010

I Informe Trimestral de Reclamos

II Informe Trimestral de Reclamos

III Informe Trimestral de Reclamos

IV Informe Trimestral de Reclamos